Des réponses claires aux problèmes fréquents

Choisissez une catégorie et ouvrez uniquement la réponse nécessaire.

Compte et jetons

Paiements, connexion et accès aux jetons.

J’ai payé mais je n’ai pas reçu mes jetons

Contactez le support et indiquez le numéro de commande Google Play. Cela permet de retrouver le paiement et de l’attribuer plus rapidement au bon compte Total Battle Helper.

J’ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?

Utilisez la fonction de réinitialisation sur l’écran de connexion de l’application Android Total Battle Helper.

Puis-je acheter des jetons sans appareil Android ?

Les jetons sont actuellement achetés dans l’application Android Total Battle Helper. Un autre utilisateur peut acheter un pack et transférer les jetons depuis la section Compte.

Outils Windows

Problèmes liés au client du jeu et à Crypt Rider.

Le programme ne trouve pas le processus du jeu

Installez et lancez le client officiel Total Battle pour ordinateur. La version du jeu dans le navigateur n’est pas détectée.Télécharger le client Total Battle

Crypt Rider ne lance pas l’exploration

Avant START, vérifiez qu’aucune recherche, marche ou formation de troupes n’est active et que la carte du royaume est ouverte.

Crypt Rider s’arrête à la Tour de guet

Réglez la langue du jeu sur anglais. Ouvrez la Tour de guet, sélectionnez Crypts and Arenas et remontez la liste tout en haut avant de démarrer.

Besoin d’aide ?

Envoyez les informations nécessaires au diagnostic

Indiquez le programme, l’erreur visible et l’action effectuée juste avant le problème. Pour un paiement, joignez le numéro de commande Google Play.

Ouvrir la page de contact

Je n’ai pas reçu les jetons après avoir effectué le paiement

Il arrive parfois que des problèmes surviennent lors de l’attribution des jetons à votre compte.
Si vous avez effectué un paiement et que vous n’avez pas reçu vos jetons, veuillez me contacter via le formulaire de contact.
Afin d’accélérer le traitement, merci d’inclure également le numéro de commande de Google Play.

Impossible de trouver le processus du jeu

Si vous voyez ce message, il est probable que vous n’ayez pas téléchargé et installé le client du jeu sur votre PC.
Vous pouvez le télécharger depuis : https://totalbattle.com/download

Crypt Rider ne démarre pas

Assurez-vous qu’aucune recherche, marche ou formation de troupes n’est en cours.

Crypt Rider s’arrête à la tour de guet

La langue utilisée dans le jeu est probablement différente de l’anglais.

J’ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe sur l’écran de connexion dans l’application Total Battle Helper (Android).

Je voudrais acheter des jetons, mais je n’ai pas d’appareil Android.

Malheureusement, les jetons peuvent actuellement être achetés uniquement dans l’application Total Battle Helper (Android).
Je travaille sur une version iOS.
Si vous ne disposez pas d’un appareil Android, vous pouvez demander à quelqu’un d’acheter un pack de jetons pour vous ou de transférer des jetons depuis son compte (option disponible dans la section Compte de l’application Total Battle Helper).